Tecnotree fue reconocido como protagonista destacado en el informe IDC MarketScape: Worldwide Customer Experience Platforms for Telecommunications 2025 (número de documento US52580525, agosto de 2025). Consideramos que este reconocimiento pone de manifiesto el compromiso de Tecnotree por ofrecer soluciones de experiencia de cliente innovadoras y flexibles para la industria de las telecomunicaciones.
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IDC MarketScape evalúa a los proveedores en función de sus capacidades y estrategias en plataformas de experiencia de cliente (CX) para operadores de telecomunicaciones de todo el mundo.
La plataforma BSS modular de Tecnotree ofrece un paquete integral de soluciones de CX que incluyen catálogo unificado, gestión de valor del cliente (CVM), voz del cliente, administrador de lealtad, gestión de pedidos y suscripciones, portales de autoservicio del cliente, y facturación y cargos. Al mismo tiempo, su plataforma Sensa con tecnología de IA, diseñada con base en más de 130 patentes de IA de confianza, gobernanza, toma de decisiones mediante agentes y gestión de ciclo de vida de modelos, actúa como nodo de inteligencia para permitir una personalización en tiempo real, panoramas predictivos y operaciones autónomas. Estas plataformas, de manera conjunta y combinadas con el marketplace digital Tecnotree Moments y su gestión de plataformas de experiencias (XPM) con tecnología de IA, permiten que los operadores unifiquen datos del cliente, fomenten una interacción hiperpersonalizada, automaticen las trayectorias de los clientes, racionalicen las ofertas de productos, reduzcan los plazos de obtención de ingresos y aceleren las oportunidades de monetización.
“Creemos que este reconocimiento como protagonista destacado en IDC MarketScape demuestra el objetivo continuo de Tecnotree de ofrecer plataformas de CX avanzadas que brinden herramientas a los operadores de telecomunicaciones para que puedan satisfacer las expectativas en permanente evolución de los clientes”, señaló Prianca Ravichander, directora comercial y de marketing de Tecnotree. “Estamos orgullosos de asociarnos con operadores de todo el mundo para crear experiencias transparentes, personalizadas y de gran impacto para sus clientes”.
Acerca de IDC MarketScape
El modelo de evaluación de proveedores IDC MarketScape está diseñado para ofrecer un panorama de la aptitud competitiva de las empresas que ofrecen tecnología y servicios en un mercado determinado. La investigación utiliza una rigurosa metodología de calificación con base en criterios cuantitativos y cualitativos que dan como resultado una ilustración gráfica única de la posición de cada proveedor dentro de un mercado determinado. IDC MarketScape ofrece un marco claro para una comparación relevante de las ofertas de productos y servicios, capacidades y estrategias, y factores de éxito en el mercado actuales y futuros de las empresas de tecnología. Este marco también permite que los compradores de tecnología accedan a una evaluación de 360 grados de las fortalezas y las debilidades de los proveedores actuales y futuros.
Acerca de Tecnotree
Tecnotree es un sistema de soporte empresarial (BSS) digital preparado para 5G, con capacidades AI/ML y extensibilidad multi-nube. Tecnotree lidera el TM Forum Open API Conformance con 59 API abiertas certificadas, incluidas 9 API abiertas del mundo real, un testimonio del compromiso de la empresa con la excelencia, y se esfuerza continuamente por ofrecer experiencias y servicios diferenciados tanto a los CSP como a los DSP. Nuestra pila BSS digital, ágil y de código abierto, abarca toda la gama de procesos empresariales (desde el pedido hasta el cobro) y la gestión de suscripciones para los sectores de las telecomunicaciones y otros servicios digitales, creando oportunidades más allá de la conectividad. Tecnotree también proporciona Fintech y B2B2X mercado digital multi-experiencia a su base de suscriptores a través de la plataforma Tecnotree Moments para empoderar a las comunidades conectadas digitalmente a través de juegos, salud, educación, OTT, y otros ecosistemas verticales. Tecnotree cotiza en el Nasdaq de Helsinki (TEM1V).
Para más información, visite: www.tecnotree.com
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– Business Wire
